Aurai-je besoin d’un code NIP pour acheter du carburant?

Un NIP à quatre chiffres spécifiques à la carte et la lecture actuelle du compteur kilométrique de votre véhicule sont requis pour acheter du carburant dans les points de services chez Esso, Mobil, Shell, Flying J, Husky, Petro Canada, Pioneer, Canadian Tire, Chevron et Fas Gas.

Certains points de ravitaillement en carburant vous demanderont « ID conducteur ou numéro de conducteur », c’est à ce moment que votre code NIP doit être saisi.

Puis-je payer à la pompe avec ma carte Location Jim Pattison?

Le paiement à la pompe est offert dans les succursales Esso, Mobil, Fas Gas, Chevron, Federated, Tempo, Shell, Flying J, Husky, Mohawk et Petro Canada. Tous les vendeurs de carburant ont des limites spécifiques établies pour les transactions de paiement à la pompe, si vous avez besoin d’acheter du carburant au-dessus de cette limite, vous pouvez effectuer plusieurs transactions ou payer à l’intérieur au kiosque.

Les limites actuelles de paiement à la pompe sont les suivantes:

• Petro Canada – 300 $ par transaction
• Esso – 250 $ par transaction
• Mobil Pay – 250 $ par transaction
• Shell/Flying J – 250 $ par transaction
• Husky – 150 $ par transaction
• Mohawk – 150 $ par transaction
• Coopérative Fédérée – 400 $ par transaction
• Tempo – 150 $ par transaction
• Fas Gas – 150 $ par transaction
• Chevron – 150 $ par transaction

Veuillez noter que certaines pompes ont une quantité de remplissage par défaut inférieure aux limites ci-dessus. Dans ce cas, vous devrez sélectionner « Autre montant » et saisir la quantité souhaitée.

Pourquoi ma carte Location Jim Pattison est-elle refusée pour les achats de carburant?

Les raisons les plus courantes d’un refus de carte sont:

1. Une tentative d’achat de produits non automobiles entraînera le refus de la transaction complète. Les achats sont limités aux produits liés à l’automobile uniquement.
2. Le liquide de lave-glace a été refusé : Veuillez demander au préposé de le faire passer comme marchandise automobile au lieu de marchandise générale.
3. Le code NIP incorrect a été saisi. Veuillez SVP vous assurer d’entrer votre bon code de NIP. Plusieurs tentatives de code NIP infructueuses bloqueront votre carte chez ce fournisseur de carburant spécifique pendant 24 heures.
4. Votre carte est inactive. Assurez-vous que votre carte n’est pas expirée ou qu’elle n’a pas été remplacée récemment.

Si aucun des scénarios ci-dessus ne s’applique, envoyez les informations suivantes à votre administrateur de flotte afin que nous puissions suivre la raison du refus.

• Numéro de la carte
• Nom et adresse du fournisseur (y compris la ville)
• Lieu de la tentative de paiement (intérieur ou pompe)
• Articles achetés
• Message d’erreur reçu (y compris l’heure et la date du refus)

Pour des questions supplémentaires, veuillez appeler le 1-877-454-3111 et sélectionnez l’invite pour les demandes de renseignements sur les conducteurs.

Quels types d’entretien peuvent être achetés avec ma carte Jim Pattison Lease Fleet?

Vous pouvez acheter de l’entretien préventif, des réparations, de l’huile, des lavages, des pneus, des véhicules de location et des produits liés à l’automobile tels que du liquide lave-glace, etc. Vous êtes autorisé à approuver les achats jusqu’à la limite de maintenance indiquée sur votre carte, tout dépassement de cette limite nécessitera une autorisation, le vendeur effectuant cette maintenance appellera le numéro au dos de la carte pour obtenir l’autorisation requise.

Où puis-je utiliser ma carte Location Jim Pattison pour l’entretien?

Les fournisseurs peuvent être trouvés à l’aide de la carte de localisation des services: m.jplease.com/vendors.

Vous trouverez également ci-dessous une liste des fournisseurs de comptes nationaux où la carte Location Jim Pattison est acceptée:

Comment fonctionne la carte Location Jim Pattison pour le paiement des services de maintenance?

Prenez un rendez-vous et/ou présentez-vous à l’un de nos fournisseurs préférés et présentez votre carte de flotte à votre arrivée. Tout entretien dépassant la limite indiquée sur votre carte nécessitera l’autorisation d’un technicien d’entretien de véhicules Location Jim Pattison; le Vendeur effectuant cette maintenance appellera le numéro figurant au dos de la carte pour obtenir l’autorisation.

Si vous souhaitez que des travaux soient effectués en dehors des heures de travail ou pendant la fin de semaine, veuillez appeler Jim Pattison Lease, 1-877-454-3111.

Pourquoi ma carte Location Jim Pattison ne passe-t-elle pas dans un système de point de vente (machine à carte de crédit) pour l’ achat de maintenance?

Pour les achats de maintenance, votre carte de flotte ne glissera dans aucun système de point de vente. Il sert de carte d’identité. Le fournisseur doit suivre les procédures d’autorisation appropriées et envoyer les factures dûment remplies à Location Jim Pattison.

Toutes les questions du fournisseur peuvent être adressées au: 1-877-454-3111 et sélectionnez l’invite d’autorisation de maintenance.

Quel horaire dois-je suivre pour l’entretien de mon véhicule?

Nous vous recommandons de suivre le calendrier d’entretien recommandé par votre fabricant. Vous trouverez des informations sur l’entretien programmé de votre véhicule dans votre manuel du conducteur ou sur le site Web du fabricant.

Vous trouverez ci-dessous un programme d’entretien qui peut être utilisé à titre indicatif:

*Recommandé de changer le moteur d’huile tous les 3 mois quel que soit le kilométrage

Service intensif – Dans les conditions suivantes, faites un changement d’huile moteur tous les 5 000 km : terrain montagneux, températures constamment sous le point de congélation, temps extrêmement chaud, conduite exclusive en ville, remorquage de remorque ou conduite fréquente dans des conditions poussiéreuses.

Pour des questions supplémentaires, veuillez appeler le 1-877-454-3111 et sélectionnez l’invite pour les demandes de renseignements sur les conducteurs.

Comment organiser un service d’assistance routière?

Si votre véhicule est sous garantie, veuillez appeler l’assistance routière de votre fabricant (voir ci-dessous pour les liens vers les sites Web d’assistance routière du fabricant).

Si votre véhicule n’est pas couvert par la garantie du fabricant ou si vous n’êtes pas sûr de la garantie de votre véhicule, veuillez appeler le 1-877-454-3111 et sélectionner l’invite d’assistance routière.

Quelles informations dois-je fournir au fournisseur Roadside?

Vous serez invité à entrer votre numéro de carte de flotte et un numéro de téléphone portable auquel vous pouvez être contacté. Si vous n’avez pas de numéro de carte ou de numéro de téléphone portable, vous pouvez toujours faire une sélection pour parler directement à un représentant, vous aurez besoin d’un identifiant de véhicule, tel que votre numéro de NIV, afin qu’il puisse identifier votre véhicule.

Pour des questions supplémentaires, veuillez appeler le 1-877-454-3111 et sélectionnez l’invite pour les demandes de renseignements sur les conducteurs.